L’Ufficio gestione ospiti è incaricato dello svolgimento di diversi compiti: sotto l’aspetto delle relazioni con il pubblico, esso è principalmente deputato a fornire ogni informazione che l’utenza richieda prima dell’ingresso in struttura di un nuovo ospite, a prescindere che ciò si realizzi, nonché durante ed al termine della degenza. Tutti gli aspetti sono gestiti direttamente dall’addetta alla funzione. Quest’ultima, infatti, espleta le attività di carattere burocratico (e.g., verifica e raccolta della documentazione non sanitaria necessaria al ricovero, mantenimento dei rapporti con i servizi sociali dei comuni e delle aziende ospedaliere), di carattere contrattuale (proposizione del contratto d’ingresso, enunciazione delle norme regolamentari, del contenuto della Carta dei Servizi) e di informazione sulla normativa di settore (e.g., amministrazione di sostegno, detraibilità della quota sanitaria).